在Steam“游戏时间超过2小时不予退款”的通用政策下，一位《战地6》玩家近日却打破了这一常规。Reddit用户ExplorEverythingOnce在《战地》子版块发帖称，自己成功为已游玩470小时的《战地6》幻影版申请到了全额退款。
这起罕见退款案例的导火索，源于开发商对游戏模式的削减。该玩家在帖子中解释，自己不满的并非单一事件，而是一个累积的过程。此前官方移除“山丘之王”和“小队死斗”模式时他已感到失望，而近期补丁中“突袭”模式的被移除则成为了压垮他的最后一根稻草。“突袭”是《战地》系列的经典模式，也是他投入时间最多的模式。根据他的Reddit发帖记录，其游戏等级已达到109级，社区普遍认为这至少需要上百小时的投入，这在一定程度上佐证了其470小时游戏时间的真实性。
该玩家向Steam客服提出的核心论据是“虚假宣传”。他指出，游戏在发售近一年后，于一次未作说明的更新中移除了多个模式。他特别强调，截至申请退款时，《战地6》的Steam商店页面仍然将“突袭”模式列为游戏的可玩模式之一。他认为，自己购买的是一款包含特定 advertised 功能的游戏，而该功能现已无法使用，因此构成误导。
令人意外的是，Steam客服接受了该玩家的论点并批准了退款。这或许是Valve考虑到“虚假宣传”因素而做出的“特例”决定。然而，社区对此事的真实性存在广泛质疑。有观点认为，客服对话或退款截图等“证据”存在伪造的可能。截至目前，尚未有其他玩家报告因相同原因成功获得退款。
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